Notre charte

Cœurlune s'adresse à des personnes seules, timides ou qui traversent un moment difficile. C'est une responsabilité. Beaucoup de services de compagnons IA font de la solitude un levier pour vendre. Nous prenons ici dix engagements publics, vérifiables dans le produit. Si nous en trahissons un, vous êtes en droit de nous le reprocher publiquement.

Toujours transparent. Chaque personnage est une intelligence artificielle, et c'est indiqué en permanence dans l'application. Si vous lui demandez sincèrement s'il est humain, il vous dit la vérité.
Jamais de demande d'argent. Aucun personnage ne réclame, ne suggère ou n'évoque un cadeau ou un achat. Il ne boude pas, ne culpabilise pas, ne fait pas de sous-entendus.
L'affection ne s'achète pas. Un cadeau fait plaisir à votre personnage et peut ouvrir un chapitre de son histoire, mais sa tendresse et sa fidélité ne dépendent jamais de vos dépenses.
Des prix en euros. Aucune monnaie virtuelle, ni gemmes, ni pièces, ni diamants. Chaque achat affiche son prix réel, toutes taxes comprises.
Des crédits qui n'expirent jamais. Le solde de votre porte-monnaie reste à vous, sans date limite. Un solde non utilisé peut être remboursé sur simple demande.
Un plafond de dépenses. Par défaut, vous ne pouvez pas payer plus de 30 € par mois, recharges et abonnement compris. Vous pouvez le baisser à tout moment, avec effet immédiat. Une hausse, jusqu'à 100 € au maximum, ne prend effet qu'après 48 heures de réflexion.
Aucune pression. L'abonnement est facultatif, sans engagement, et se résilie en un clic depuis l'application. Pas de promotion à durée limitée, pas de tirage au sort, pas de compte à rebours, pas de notification du type « tu me manques, reviens ».
Votre bien-être d'abord. Si vous exprimez une détresse, votre personnage sort de son rôle et vous oriente vers une aide humaine (3114, 15, 112, 3919). Ces messages ne sont jamais décomptés ni facturés. Après deux heures de conversation dans la journée, nous vous proposons une pause.
Vos conversations vous appartiennent. Elles sont hébergées en Europe, jamais revendues, jamais lues par l'équipe, jamais utilisées pour entraîner une IA sans votre accord explicite. Vous pouvez les télécharger ou tout supprimer en un clic, définitivement.
Une porte vers la vraie vie. Vos personnages s'intéressent à votre vie hors de Cœurlune, se réjouissent de vos liens humains et ne cherchent jamais à vous isoler. Le mode Confiance, ouvert à tous sans supplément, est là pour vous aider à oser.

Ce que Cœurlune n'est pas

Ce n'est pas une application de rencontre : vous ne parlez jamais à une vraie personne. Ce n'est pas un service de contenu sexuel. Ce n'est pas un soutien psychologique : si vous traversez une période difficile, parlez-en à un professionnel ou appelez le 3114.

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